JOKA Service-Versprechen – Dein Partner für exklusive Wohnträume
1919 in Kassel gegründet, sind wir als Familienunternehmen W. & L. Jordan inzwischen in vierter Generation an 78 Standorten in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, der Schweiz, Polen und Italien vertreten. Mit unserer Eigenmarke JOKA stehen wir international für Produkte, die modernes Design, Funktionalität und Nachhaltigkeit vereinen. Damit gehören wir zu den führenden Anbietern von Bodenbelägen, Türen, kreativen Wandverkleidungen, Sonnenschutz und Wohnstoffen für den gehobenen Wohn- und Objektbereich in Mitteleuropa. Die JOKA Produktwelt hält somit für jeden Lebensumstand und jedes Projekt das Passende bereit.
Unterscheidung zwischen Fachkunden und Privatkunden
Als zuverlässiger Partner bieten wir unseren Kunden aus Handwerk und Fachhandel das Komplettsortiment im Bereich Inneneinrichtung: alles aus einer Hand. Zahlreiche Raumausstatter, Bodenleger, holzverarbeitendes Handwerk, aber auch Bauherren, Architekten und Projektentwickler profitieren bereits von unserem Service-Versprechen.
Privatkunden selbst können die Produkte bei uns nicht direkt kaufen, sondern nur über einen Handwerker und im Fachhandel. Gerne unterstützen wir sie bei der Beratung und Auswahl der Produkte sowie bei der Suche nach einem passenden Handwerker, unseren JOKA Fachberatern. Auch unsere Privatkunden profitieren von vielen Vorteilen, die wir Dir hier vorstellen.
Service-Versprechen an unsere Endkunden
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Persönliche Beratung
Bei unserer Beratung gehen wir bestmöglich auf Deine Wohnsituation, Produktanforderung und persönlichen Bedürfnisse ein. Möchtest Du z. B. Informationen zu allergikerfreundlichen Produkten haben oder wissen, ob der Boden auch den Krallen Deines Haustieres standhält?
Wir nehmen alles in den Blick und berücksichtigen Deine Lebensumstände bei der Produktauswahl.
Hilfe bei der Handwerkersuche
Du bist auf der Suche nach einem kompetenten und zuverlässigen Handwerker, der Dich bei der Umsetzung Deines Projektes unterstützt? Egal, ob Bodenleger, Raumausstatter, Malermeister oder Schreiner: Wir vermitteln Dir gern den richtigen Ansprechpartner aus unserem großen Pool an Premium-Handwerkern, den sogenannten JOKA Fachberatern.
Produkte kaufen
Du hast Dich für ein Produkt entschieden und bereits einen Handwerker an der Hand, dem Du vertraust? Wunderbar, er oder sie kann für Dich die ausgewählten Produkte bestellen. Zudem kannst Du gern zusammen mit Deinem Handwerker in einen von unseren über 60 Showrooms kommen und Dich gemeinsam mit ihm beraten lassen. Wenn Du noch keinen Handwerker hast, helfen wir Dir gern bei der Suche. Wir bieten einen großen Pool an kompetenten Fachleuten, die eine erstklassige Verarbeitung garantieren.
Digitale Services
Unsere innovativen Tools – der Raumplaner, Türplaner und Terrassenplaner – unterstützen Dich dabei, Deine Ideen digital zu visualisieren und passgenau umzusetzen. Plane Deine Räume, gestalte Türen nach Maß und entwerfen Deine Traumterrasse ganz nach Deinen Wünschen. Mit unseren benutzerfreundlichen Planungstools wird die Umsetzung Deiner Wohnprojekte zum Kinderspiel.
Zusätzlich wollen wir mit unserem digitalen Markenauftritt auch unser Verständnis als Partner des Handwerks weiter schärfen: Privatkunden können über unsere Markenseite Produkte direkt bei unseren teilnehmen JOKA Fachberatern anfragen. So bringen wir Entscheider und Verarbeiter für erfolgreiche Projekte zusammen.
Service-Versprechen an unsere Fachkunden
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Persönliche Beratung
Bei unserer Beratung gehen wir bestmöglich auf Deine Produktanforderung und Projektideen ein. Gerne helfen Dir unsere kompetenten Innendienst-Mitarbeiter neben der Beratung in einem unserer JOKA Showrooms auch telefonisch weiter. Zudem findest Du alle wichtigen Produktinformationen bei uns im Jordanshop.
Nutzung unserer Showrooms für die eigene Beratung
In den Jordan-Niederlassungen kannst Du die JOKA Showrooms mit den Kollektionen und Ausstellungsstücken für Deine eigene Beratung nutzen. Auf Wunsch steht Dir ein Jordan-Mitarbeiter bei der Beratung zur Seite.
Produkte kaufen
Du beziehungsweise Deine Kunden haben sich für ein Produkt entschieden? Wunderbar, Du kannst die ausgewählten Produkte direkt bestellen. Dies funktioniert entweder über unseren Jordanshop oder klassisch über Deinen Ansprechpartner in unseren Niederlassungen per E-Mail oder Telefon.
Digitale Services
Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran und gehört in vielen Bereichen schon ganz selbstverständlich zum Alltag dazu. Auch im Berufsleben kannst Du mit einem offenen Umgang genau die Vorteile für Dich nutzen, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern. Wir haben in den letzten Jahren verschiedene Tools für Dich entwickelt, die Dir und Deinen Kunden einen großen Mehrwert bieten. Lasse Dich darauf ein, probiere es aus und hol das Beste für Dich heraus.
Logistik
Jeder Standort hat seinen eigenen Lkw-Fuhrpark. Insgesamt haben wir im Unternehmen 175 Lkw, die die Ware zu unseren Kunden bringen. Täglich werden über 1.000 Kunden mit rund 500 Tonnen Ware beliefert. So profitierst Du von einem hervorragenden Netzwerk.
Produktqualität
Mit der langjährigen Erfahrung als Hersteller unserer JOKA Produkte ist unser Qualitätsmanagement immer darauf bedacht, alle Produkte sorgfältig zu prüfen, um die bestmögliche Qualität gewährleisten zu können.
Fachberaterschaft
Sich aus dem breiten Angebot hervorzuheben, sich auf die Kundenbedürfnisse flexibel einzustellen, Kunden durch Leistung und Service zu überzeugen – das sind Deine und unsere Erfolgsgeheimnisse, um im harten Wettbewerb zu bestehen. Im Alleingang hat man es da oft sehr schwer. Jordan will Dich deshalb unterstützen, den Anforderungen der Zukunft standzuhalten und stabil entgegentreten zu können.