Promesse de service JOKA - Ton partenaire pour des rêves d'habitat exclusifs
Fondée en 1919 à Kassel, l'entreprise familiale W. & L. Jordan est aujourd'hui représentée par la quatrième génération et compte 78 sites en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Suisse, en Pologne et en Italie. Avec notre propre marque JOKA, nous sommes synonymes, au niveau international, de produits alliant design moderne, fonctionnalité et durabilité. Nous faisons ainsi partie des principaux fournisseurs de revêtements de sol, de portes, de revêtements muraux créatifs, de protections solaires et de tissus d'ameublement pour l'habitat et les collectivités haut de gamme en Europe centrale. L'univers de produits JOKA propose ainsi des solutions adaptées à chaque circonstance de la vie et à chaque projet.
Distinction entre clients professionnels et clients privés
En tant que partenaire fiable, nous proposons à nos clients artisans et commerçants spécialisés une gamme complète de produits dans le domaine de l'aménagement intérieur : un seul et même fournisseur. De nombreux décorateurs d'intérieur, poseurs de sols, artisans travaillant le bois, mais aussi des maîtres d'ouvrage, des architectes et des développeurs de projets profitent déjà de notre promesse de service.
Vers l'espace clients professionnels
Les clients privés eux-mêmes ne peuvent pas acheter les produits directement chez nous, mais uniquement par l'intermédiaire d'un artisan et dans le commerce spécialisé. Nous les assistons volontiers dans le conseil et le choix des produits ainsi que dans la recherche d'un artisan approprié, nos conseillers spécialisés JOKA. Nos clients privés bénéficient également de nombreux avantages que nous te présentons ici.
Promesse de service à nos clients finaux
Conseil personnalisé
Lors de nos conseils, nous tenons compte au mieux de la situation de ton logement, de tes exigences en matière de produits et de tes besoins personnels. Tu souhaites par exemple obtenir des informations sur les produits adaptés aux personnes allergiques ou savoir si le sol résiste aux griffes de ton animal domestique ?
Nous prenons tout en considération et tenons compte de tes conditions de vie lors de la sélection des produits.
Aide à la recherche d'un artisan
Tu es à la recherche d'un artisan compétent et fiable qui te soutiendra dans la réalisation de ton projet ? Qu'il s'agisse d'un poseur de sol, d'un décorateur, d'un peintre ou d'un menuisier : nous nous ferons un plaisir de te mettre en contact avec le bon interlocuteur parmi notre vaste pool d'artisans premium, appelés conseillers spécialisés JOKA.
Acheter des produits
Tu as choisi un produit et tu as déjà sous la main un artisan en qui tu as confiance ? Parfait, il ou elle peut commander pour toi les produits choisis. Tu peux également venir avec ton artisan dans l'une de nos 60 salles d'exposition pour bénéficier de ses conseils. Si tu n'as pas encore d'artisan, nous t'aiderons volontiers à en trouver un. Nous disposons d'un grand nombre de professionnels compétents qui garantissent une finition de première qualité.
Services numériques
Nos outils innovants - le planificateur d'espace, le planificateur de porte et le planificateur de terrasse - t'aident à visualiser numériquement tes idées et à les mettre en œuvre avec précision. Planifie tes pièces, conçois des portes sur mesure et dessine la terrasse de tes rêves en fonction de tes souhaits. Grâce à nos outils de planification conviviaux, la réalisation de tes projets d'habitat devient un jeu d'enfant.
Vers nos outils de planification
En outre, nous souhaitons renforcer notre image de partenaire de l'artisanat grâce à notre présence numérique sur le marché : Les clients privés peuvent demander des produits directement à nos conseillers spécialisés JOKA via notre page de marque. Nous mettons ainsi en relation les décideurs et les poseurs pour des projets réussis.
Promesse de service à nos clients professionnels
Conseil personnalisé
Lors de nos conseils, nous répondons au mieux à tes exigences en matière de produits et à tes idées de projets. En plus de te conseiller dans l'un de nos showrooms JOKA, nos collaborateurs compétents du service interne se feront un plaisir de t'aider par téléphone. Tu trouveras également toutes les informations importantes sur les produits dans notre boutique Jordans.
Utilisation de nos salles d'exposition pour vos propres conseils
Dans les filiales Jordan, tu peux utiliser les showrooms JOKA avec les collections et les pièces d'exposition pour te conseiller toi-même. Si tu le souhaites, un collaborateur Jordan sera à tes côtés pour te conseiller.
Acheter des produits
Toi ou tes clients avez choisi un produit ? Parfait, tu peux commander directement les produits choisis. Tu peux le faire soit via notre Jordanshop, soit de manière classique en contactant ton interlocuteur dans nos filiales par e-mail ou par téléphone.
Services numériques
La numérisation ne cesse de progresser et fait déjà naturellement partie du quotidien dans de nombreux domaines. Dans la vie professionnelle aussi, tu peux profiter des avantages qui facilitent ton travail au quotidien en adoptant une attitude ouverte. Au cours des dernières années, nous avons développé pour toi différents outils qui offrent une grande valeur ajoutée à toi et à tes clients. Laisse-toi tenter, essaie-les et retire le meilleur pour toi.
Logistique
Chaque site dispose de sa propre flotte de camions. Au total, l'entreprise compte 175 camions qui livrent les marchandises à nos clients. Chaque jour, plus de 1.000 clients sont livrés avec environ 500 tonnes de marchandises. Tu profites ainsi d'un excellent réseau.
Qualité des produits
Forte de sa longue expérience en tant que fabricant de nos produits JOKA, notre gestion de la qualité s'efforce toujours de contrôler soigneusement tous les produits afin de pouvoir garantir la meilleure qualité possible.
Conseil spécialisé
Se distinguer parmi la vaste offre, s'adapter de manière flexible aux besoins des clients, convaincre les clients par la performance et le service - ce sont tes secrets de réussite et les nôtres pour survivre à la concurrence acharnée. Il est souvent très difficile de faire cavalier seul. C'est pourquoi Jordan veut t'aider à résister aux exigences de l'avenir et à y faire face de manière stable.